Conditions générales
Nos conditions générales
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les services, formations et prestations fournis par Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech.
Toutes les informations présentes sur le site web de Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech ne peuvent être téléchargées qu’à des fins informatives et privées. Toute autre utilisation est interdite.
En utilisant le site web ou en passant une commande, vous déclarez votre accord avec les dispositions légales. Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies (voir article 1).
Les conditions générales de Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech sont exclusivement régies par le droit belge. En cas de litige, seuls les tribunaux d’Anvers sont compétents.
Article 1 – Identification du vendeur
Nom : Maison de production 3Pees vzw
Adresse du siège administratif : Lemméstraat 16, 2018 Anvers
Adresse électronique : info@driepees.be
TVA : BE 0448.746.447
Article 2 – Prix
Les prix se réfèrent uniquement à l’article tel que décrit textuellement. Tous les prix s’entendent hors TVA. Les frais supplémentaires obligatoires de livraison, de réservation ou autres frais administratifs seront indiqués séparément pour chaque article. Les coûts liés à la formation ne sont pas inclus. L’enlèvement de toute commande à nos bureaux est gratuit.
Les prix mentionnés peuvent être ajustés s’il apparaît que des prix incorrects sont utilisés lors du traitement dans le système. Une commande passée ne sera jamais simplement augmentée et le client recevra toujours un message indiquant qu’une erreur s’est produite. Le client a ainsi la possibilité d’accepter la commande ou de l’annuler sans frais.
Article 3 – Offre
L’offre est destinée à une utilisation normale par un ” consommateur “, tel que défini dans la loi sur les pratiques du marché du 6 avril 2010. L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée à tout moment. Les promotions sur les articles sont valables tant qu’elles sont affichées sur la boutique en ligne. Les images sont destinées à des fins d’illustration et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix ou qui s’écartent de l’article.
L’offre, sous quelque forme que ce soit, est toujours élaborée avec le plus grand soin.
Article 4 – Réalisation de l’achat par internet
Une commande ne peut être passée que via le site Internet de Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech.
Une ” commande ” est l’achat d’un article qui peut être livré à domicile ou retiré au bureau, ou l’inscription à un cours. Le paiement est effectué à l’avance. A ce moment-là, l’achat est effectué. La commande ne sera expédiée ou préparée qu’après réception du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser des commandes dans les cas suivants :
– En cas de suspicion sérieuse d’abus de droit ou de mauvaise foi de la part du client.
– Lorsqu’il peut être raisonnablement supposé que le client a l’intention de revendre les articles lui-même
– En cas d’épuisement du stock ou d’indisponibilité d’un article
– En cas d’établissement d’une offre non valable
– En cas de force majeure
Article 4.1 – Inscription aux cours de formation
Une inscription est définitive lorsque l’acheteur a signé et renvoyé le formulaire prévu à cet effet. L’acheteur reçoit une confirmation de son inscription dans un délai d’une semaine. Les instructions pour le paiement sont jointes à la confirmation/facture.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser des inscriptions dans les cas suivants :
-Lorsque le nombre maximum de participants à la formation tel que mentionné sur la page d’info est atteint.
-Lorsque le client est négligent dans le paiement de la formation.
-Lorsque la formation doit être reportée ou annulée pour cause de force majeure.
Article 5 – Force majeure
Par force majeure, il faut entendre un cas de force majeure : Toutes causes extérieures, prévues ou imprévues sur lesquelles la Maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech ne peut exercer aucune influence, mais à la suite desquelles la Maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech se trouve dans l’impossibilité de remplir ses obligations.
La Maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech a également le droit d’invoquer la force majeure, si la circonstance empêchant l’exécution (ultérieure) survient après que la Maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech aurait dû remplir son obligation.
En cas de force majeure, la livraison et les autres obligations de la Maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech seront suspendues. Si la période pendant laquelle il n’est pas possible pour la Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech de remplir ses obligations en raison d’un cas de force majeure dure plus de 8 semaines, les deux parties ont le droit de résilier le contrat, sans obligation de verser des dommages et intérêts.
Article 6 – Paiement
Toute formation ou prestation doit être payée au plus tard le jour du début de la formation. En cas de paiement d’une formation au moyen de KMO-portefeuille, une preuve du début de la formation sera demandée.
Lors d’une commande sur le webshop, le paiement peut être effectué de la manière suivante :
Paypal
Pour garantir la sécurité du paiement en ligne et de vos données personnelles, les données de la transaction sont transmises sur Internet de manière cryptée avec la technologie SSL. Pour payer avec SSL, vous n’avez pas besoin d’un logiciel spécial.
Article 7 – Livraison
Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech livre uniquement les commandes en ligne en Belgique et aux Pays-Bas. Les délais de livraison indiqués par Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech sont approximatifs et ne sont pas fatals. Le délai de livraison est de 14 jours ouvrables après réception du paiement. Si le client commande un produit qui est temporairement en rupture de stock, il sera informé de la date à laquelle le produit sera à nouveau disponible.
La livraison est effectuée par voie postale. Les commandes seront livrées à l’adresse indiquée jusqu’à la porte d’entrée (rez-de-chaussée). Le risque de perte ou de dommage est transféré au client lors de la remise de la marchandise. Si une nouvelle offre est nécessaire du fait du client, la Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech se réserve le droit de facturer au client les frais occasionnés par celle-ci.
Les frais de livraison ou d’expédition vous seront communiqués avant de confirmer l’achat.
Pour les prestations en direct, les spectacles ou les formations, des frais kilométriques ou d’hébergement seront facturés.
Article 8 – Défauts/garantie
Le client doit prendre immédiatement livraison des marchandises et les inspecter soigneusement. En cas de réclamations concernant les marchandises ou les services, le client doit les signaler par écrit dans un délai de 7 jours et renvoyer les marchandises accompagnées du bordereau d’expédition. Pour l’adresse à laquelle ces plaintes et ces marchandises doivent être adressées, voir l’article 1. L’introduction d’une plainte ne libère pas l’acheteur de ses obligations de paiement.
Pour les consommateurs, la garantie légale de 2 ans s’applique. Cette garantie ne couvre qu’un défaut de conformité qui existe déjà au moment de la délivrance du bien. Pendant la période susmentionnée, Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech s’engage à remplacer ou à réparer gratuitement l’article (ou la pièce) défectueux. Le Vendeur se réserve le droit d’échanger l’article si les frais sont disproportionnés, ou si la réparation est impossible.
Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois après la livraison ne seront pas considérés comme présents au moment de la livraison, sauf preuve contraire par le Client.
La garantie ne s’applique jamais aux défauts causés par des accidents, l’aggravation de l’état par négligence, des chutes, une utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, le non-respect du mode d’emploi ou du manuel, des modifications ou altérations de l’appareil, une utilisation maladroite, un montage incorrect, un mauvais entretien, une utilisation anormale, commerciale ou incorrecte.
Elle ne s’applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte (par exemple les batteries, les articles d’usure ou les articles ayant une date d’expiration plus courte) ou en cas d’intervention d’un tiers non désigné par Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech.
Article 9 – Droit de renonciation
Cette disposition ne s’applique qu’aux ventes par Internet aux consommateurs :
Conformément à la loi du 6 avril 2010, le client a le droit de notifier à la Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech qu’il renonce à l’achat, sans paiement d’une pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours à compter du jour suivant la livraison du produit. Cette période doit permettre au client d’évaluer le produit acheté “comme dans une vitrine”.
Les emballages ouverts, les produits utilisés ou les produits ou emballages incomplets/endommagés ne seront pas repris.
Le client qui souhaite faire usage de ce droit, doit contacter la Maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech dans un délai de 14 jours par e-mail info@driepees.be.
En outre, il doit renvoyer les appareils dans le même délai dans leur emballage d’origine, non endommagé et non détérioré, avec tous les accessoires, le mode d’emploi et (une copie de) la facture/le bon de livraison :
– soit retourner le produit à ses frais et sous sa responsabilité à Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech (voir article 1) ;
– ou faire enlever le produit par Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech, moyennant le paiement d’une intervention dans les frais de transport.
La Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech remboursera les sommes versées dans les 30 jours suivant l’acceptation de la reprise, à l’exception des frais de livraison.
Article 9.1 Annulation de la participation aux cours de formation.
Plus d’un mois avant le début
L’acheteur sait plus d’un mois avant le début de la formation que sa participation est impossible ? Il doit nous le faire savoir par écrit dans les plus brefs délais.
Il y a deux possibilités :
-l’acheteur se fait remplacer par quelqu’un d’autre
-L’acheteur paie 50 % du prix de la formation à titre d’indemnité.
Moins d’un mois avant le début de la formation
Si l’acheteur sait moins d’un mois avant le début de la formation que sa participation est impossible, le montant total restera de toute façon dû. Bien entendu, l’acheteur peut également se faire remplacer par une autre personne, ce qui est toujours autorisé.
Article 10 – Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Article 11 – Droits de propriété intellectuelle
Le contenu de ce site, notamment les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou d’entreprises, textes, images, etc. sont protégés par des droits intellectuels et appartiennent à Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech ou à des tiers habilités.
Article 12 – Limitation de la responsabilité
La maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech ne peut être tenue responsable des dommages tels que la perte de bénéfices, l’annulation ou l’interruption des opérations ou la perte de données.
La responsabilité de la maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech ne peut être engagée en cas d’accident pendant les sessions de formation ou sur le trajet aller et retour du lieu où se déroule une formation. L’acheteur est supposé avoir souscrit une assurance à cet effet.
Article 12.1 – Disponibilité du site web
La maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech décline explicitement toute responsabilité quant à la disponibilité permanente du site web. En outre, la Maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech a le droit d’interrompre à tout moment l’exploitation et/ou la maintenance de ce site web, en tout ou en partie, ou de restreindre l’accès au site sans préavis.
Article 12.2 – Utilisation du site web, de son contenu et des informations proposées
Les informations publiées par Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech sont gratuites, sauf mention contraire. Chaque utilisateur peut utiliser et documenter les informations fournies à des fins privées. Toute autre utilisation des informations, notamment toute forme de reproduction, de modification ou d’intégration dans des publications ou des publicités, n’est autorisée qu’après accord de Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech ou du propriétaire légitime des informations.
Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech souligne que des droits de protection peuvent s’appliquer au contenu et aux informations ; ces droits de protection (en particulier le nom et la marque) restent toujours la propriété de Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech. Toutes les informations ont été soigneusement collectées et vérifiées par Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech, puis publiées à sa propre discrétion. Les informations de tiers ont été reprises telles quelles. Les utilisateurs doivent vérifier eux-mêmes si les informations fournies sont correctes, complètes et/ou à jour.
La responsabilité de Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech pour les dommages résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes, ainsi que pour les dommages résultant d’une mauvaise interprétation des informations fournies par l’utilisateur, est limitée à une négligence grave ou à un comportement intentionnel de la part de Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech. En outre, Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des informations fournies par l’utilisateur.
Article 12.3 – Liens/contenu et informations de tiers
Le site web peut contenir des hyperliens et des références à des pages web de tiers. La maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech n’est pas responsable du contenu de ces pages web. La maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech ne peut être tenue responsable de la qualité, de l’exactitude ou de l’exhaustivité des informations fournies par des tiers.
Article 12.4 – Règles d’utilisation des mots de passe et responsabilité
L’utilisateur est lui-même responsable de la sécurité de son mot de passe et doit éviter toute utilisation abusive du mot de passe qu’il a reçu pour l’utilisation du site web. Si l’utilisateur constate que son mot de passe a été involontairement transmis à des personnes non autorisées et/ou à des tiers ou que son mot de passe peut être utilisé abusivement, il doit en informer immédiatement Productionhuis 3Pees vzw/Inspiring Speech.
Nonobstant ce qui précède, Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech ne peut être tenu responsable, ni contractuellement, ni légalement, ni selon les théories juridiques qui pourraient être considérées comme applicables, des dommages résultant d’une utilisation abusive des mots de passe personnels, sauf si cette utilisation abusive résulte d’un comportement intentionnel ou d’une négligence grave de la part d’un employé de la Maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech ou d’un tiers travaillant pour Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech.
En outre, Productiehuis 3Pees vzw/Inspiring Speech se réserve le droit, à tout moment et sans raison démontrable, de mettre fin aux droits d’accès de l’utilisateur au site me.
Article 12.5 – Message important relatif aux virus informatiques
La maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech met tout en œuvre pour protéger le site des virus. La maison de production 3Pees vzw/Inspiring Speech ne peut garantir que son site est également exempt de virus. L’utilisateur doit, dans son propre intérêt, prendre les mesures de sécurité nécessaires et rechercher les virus dans toute information, logiciel ou documentation avant de la télécharger.
